Tham khảo

Quy định sử dụng xsmb247me — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch trên xsmb247me, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
Vào sảnh chơi Đọc câu hỏi thường gặp
xsmb247me Quy định sử dụng xsmb247me — đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi đặt lên hàng đầu khi vận hành nền tảng. Dưới đây là những cam kết cụ thể bạn có thể kiểm chứng qua từng bước sử dụng thực tế.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch — bao gồm lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn giữa các lần truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã đăng ký. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh lại trước khi cho phép tiếp tục.

Liên hệ về dữ liệu

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân đều được tiếp nhận qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu khiếu nại trên trang.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tra cứu trạng thái giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu khiếu nại Dành riêng cho các trường hợp tranh chấp liên quan đến điều khoản sử dụng, lỗi xử lý giao dịch hoặc yêu cầu xem lại quyết định khóa tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi xảy ra vấn đề với tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên xsmb247me, bao gồm đặt cược, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu rút tiền. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư chưa rút.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Tên chủ ví phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký; giao dịch không khớp có thể bị tạm giữ để xác minh.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn nếu vi phạm điều khoản: cung cấp thông tin sai, tạo nhiều tài khoản, lạm dụng hệ thống thanh toán hoặc có hành vi gian lận. Bạn có thể khiếu nại qua biểu mẫu trên trang.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại qua trình duyệt hoặc ứng dụng, trên máy tính bảng hay máy tính để bàn. Không có ngoại lệ theo thiết bị.

Thông tin được lưu trong một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách bảo mật.

Điền vào biểu mẫu khiếu nại trên trang hoặc gửi email mô tả chi tiết giao dịch — bao gồm phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money), số tiền và thời gian. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trang liên quan

xsmb247me Vietnam xsmb247me Casino Sông Bạc Turbo Điểm Nhấn MoMo xsmb247me Đăng nhập