Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng xsmb247me

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý, quyền và nghĩa vụ tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ tại xsmb247me — bao gồm cả cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel…

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền riêng tư & bảo mật dữ liệuTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngLiên hệ pháp lý qua hỗ trợ tiếng Việt
xsmb247me Điều khoản và quy định sử dụng xsmb247me
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn. Mọi kết nối đều đi qua lớp mã hoá SSL. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ đúng theo chính sách bảo mật nội bộ và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hoá SSL toàn phiên Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá từ đầu đến cuối qua SSL. Dữ liệu truyền tải không bị lưu dưới dạng văn bản thuần, giảm thiểu rủi ro nghe lén.
Xác minh danh tính hai bước Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác nhận OTP qua số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng cho mọi tài khoản, kể cả khi dùng ví ZaloPay hay Viettel Money.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xoá theo quy trình nội bộ.
Không bán dữ liệu cá nhân Thông tin cá nhân của bạn — bao gồm số điện thoại liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — không được chia sẻ hay bán cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hoặc thương mại ngoài phạm vi cung cấp dịch vụ.
Cookie và theo dõi phiên Trang web sử dụng cookie để duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có thể gửi yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và thông báo kết quả bằng tiếng Việt.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản, hoặc cần làm rõ quyền lợi pháp lý, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh bên dưới. Yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money nên đính kèm mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt, phù hợp cho các vấn đề cần xác nhận nhanh về điều khoản giao dịch hoặc trạng thái tài khoản.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản sử dụng, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Phản hồi thường được gửi lại trong vòng một ngày làm việc kèm mã theo dõi yêu cầu.

Hỗ trợ tài khoản trực tiếp

Với các trường hợp liên quan đến tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn có thể mở ticket từ màn hình lịch sử giao dịch. Đội xử lý sẽ đối chiếu dữ liệu và phản hồi bằng tiếng Việt.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ những vấn đề pháp lý mà người dùng hay hỏi nhất — từ quyền dữ liệu cá nhân đến cách xử lý tranh chấp giao dịch qua ví điện tử. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat trong ứng dụng.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận quy định địa phương trước khi sử dụng. Dịch vụ chỉ áp dụng tại những khu vực mà pháp luật cho phép.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi vận hành hoặc pháp lý. Thông báo sẽ được đăng trên trang pháp lý và gửi qua kênh hỗ trợ. Khi tiếp tục sử dụng sau khi thay đổi có hiệu lực, bạn mặc nhiên chấp thuận nội dung mới.

Mọi kết nối đều được mã hoá SSL. Số điện thoại và thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Xác minh OTP được yêu cầu khi đăng nhập từ thiết bị lạ.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý trong vòng một ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt kèm xác nhận kết quả.

Có, cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản như ghi nhớ đăng nhập.

Mở ticket từ màn hình lịch sử giao dịch trong ứng dụng và đính kèm mã giao dịch. Đội xử lý sẽ đối chiếu dữ liệu với hệ thống MoMo hoặc ZaloPay và phản hồi bằng tiếng Việt sớm nhất có thể.

Tài khoản có thể bị tạm giữ nếu thông tin ví điện tử không khớp, phát hiện dấu hiệu bất thường trong giao dịch, hoặc khi đang xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý. Mọi trường hợp đều được thông báo qua kênh hỗ trợ.

Không. Dịch vụ chỉ dành cho người đủ tuổi theo quy định pháp luật địa phương. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ và số dư được xử lý theo chính sách nội bộ.

Không. Thông tin ví Viettel Money, MoMo và ZaloPay chỉ được dùng để xử lý giao dịch và xác minh tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ hay sử dụng thông tin này cho bất kỳ mục đích quảng cáo hay thương mại nào khác.

Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ hoặc Live Chat tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, xử lý số dư còn lại theo điều khoản hiện hành, sau đó tiến hành xoá dữ liệu trong thời hạn lưu trữ bắt buộc theo pháp luật.